Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement et réalisation du produit dans notre atelier. Ils sont expédiés via Bpost avec un numéro de suivi et remis contre signature.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et l'adresse de votre domicile. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Ruptures éventuelles de stock

Les produits luciollle sont fait main, réalisés par des artisans. Il est possible que certains produits proposés sur le site ne soient pas toujours de stock. Dans ce cas, sitôt votre commande validée, nous mettons tout en oeuvre pour réaliser votre luminaire et vous le faire parvenir dans les délais les plus raisonnables.