Expéditions et retours

Envoi de votre colis

Les forfaits sont généralement expédiés dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement et la réalisation du produit dans notre atelier. Ils sont envoyés par Bpost avec un numéro de série et remis pour signature.

Les frais d’expédition comprennent les frais de préparation et d’emballage et les frais d’expédition. Les frais de préparation sont fixés, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total du colis et de l’adresse de votre domicile. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles en un seul ordre. Nous ne pouvons pas rassembler deux commandes passées séparément et les frais d’expédition s’appliquent à chacune d’elles. Votre colis sera expédié à vos propres risques, mais une attention particulière sera accordée aux objets fragiles.

Violations éventuelles des stocks

Les produits luciolle sont fabriqués à la main par des artisans. Il est possible que certains produits offerts sur le site ne soient pas toujours en stock. Dans ce cas, une fois votre commande validée, nous ferons tout notre possible pour faire votre Luminaire et vous l’envoyer dans le délai le plus raisonnable.